Jak korzystać z platformy PL

Platforma PL łączy zleceniodawców z wykonawcami usług cyfrowych i lokalnych w modelu on demand. System kataloguje oferty, umożliwia porównanie cen i parametrów oraz realizuje zamówienia przez zintegrowany przepływ transakcji i komunikacji. Dla firm dostępne są narzędzia do fakturowania oraz API do automatyzacji procesów.

Tworzenie konta na PL

Rejestracja wymaga e‑maila, hasła oraz podstawowych danych osobowych. Konto firmowe wymaga podania pełnej nazwy przedsiębiorstwa i numeru NIP. Po potwierdzeniu e‑maila konto zostaje aktywowane i od razu można przeglądać usługi, dodać metodę płatności oraz skonfigurować powiadomienia SMS lub e‑mail.

Weryfikacja i bezpieczeństwo konta

Weryfikacja to dwa etapy: potwierdzenie tożsamości przez dokument lub wideoweryfikację oraz powiązanie numeru telefonu. Platforma stosuje szyfrowanie TLS 1.2 lub nowsze, przechowywanie danych zgodne z RODO oraz dwuskładnikowe uwierzytelnianie jako opcję. W przypadku kont firmowych wymagana jest weryfikacja NIP i adresu prowadzenia działalności.

Opcje subskrypcji i plany cenowe

Dostępne plany dopasowane są do potrzeb indywidualnych użytkowników i firm. Ceny podawane są najczęściej netto dla firm i brutto dla konsumentów. Subskrypcje obejmują różne poziomy wsparcia SLA, limitów zamówień i dodatkowych narzędzi analitycznych. Poniżej zestawienie typowych wariantów oferty wraz z przykładowymi cenami obowiązującymi od 2025 roku.

Plan	Cena brutto / miesiąc	Cena netto / miesiąc	SLA odpowiedź	Zakres usług w pakiecie
Basic	35,67 PLN	29,00 PLN	72 godz.	dostęp do katalogu, podstawowe statystyki
Standard	97,17 PLN	79,00 PLN	24 godz.	API, priorytetowa obsługa, raporty miesięczne
Business	307,27 PLN	249,00 PLN	4 godz.	pełne API, dedykowany opiekun, integracje ERP

Ceny zawierają 23% VAT przy sprzedaży końcowemu odbiorcy. Przy płatnościach rocznych zwykle stosowany jest rabat 10–20 procent.

Jak wyszukiwać i wybierać usługi

Wyszukiwanie wykorzystuje kategorie, tagi oraz filtry cenowe i czas realizacji. Warto korzystać z opinii innych użytkowników, wskaźników wykonania zleceń oraz dokumentów referencyjnych. Przy wyborze usług B2B należy zwracać uwagę na dostępność umowy SLA oraz zapisy o odpowiedzialności.

Składanie zamówienia krok po kroku

Po wyborze usługi następuje wybór parametrów, terminu realizacji i ewentualnych dodatków. System generuje podsumowanie zamówienia z kosztem brutto i netto. Potwierdzenie zamówienia następuje po zapłacie lub akceptacji warunków płatności odroczonej. Wykonawca otrzymuje powiadomienie i zaczyna realizację zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Metody płatności i fakturowanie

Dostępne metody to BLIK, Przelewy24, PayU, karty Visa i Mastercard oraz portfele Apple Pay i Google Pay. Firmy mogą korzystać z przelewów tradycyjnych z wystawieniem faktury VAT z terminem płatności zwykle 14 lub 30 dni. System pozwala na automatyczne generowanie faktur z danymi NIP i adresem.

Dostawa i realizacja usług

Dostawa następuje w formie elektronicznej lub wykonania usługi w terminie. Czas realizacji zależy od wybranego SLA i może wynosić od kilku godzin do kilku tygodni. Przy usługach lokalnych realizator potwierdza termin i wykonuje zadanie w miejscu wskazanym przez klienta.

Śledzenie statusu zamówienia

Statusy obejmują: oczekuje na potwierdzenie, w trakcie realizacji, do weryfikacji i zrealizowane. Powiadomienia są wysyłane przez e‑mail i SMS. Panel użytkownika pokazuje historię komunikacji, załączniki i terminy gwarancyjne.

Zasady zwrotów i reklamacje

Zwroty zależą od rodzaju usługi. Przy produktach cyfrowych prawo odstąpienia konsumenta jest ograniczone. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych, a przy uzasadnionych roszczeniach możliwe są zwroty lub poprawki kosztów. Dokumentacja zgłoszenia powinna zawierać numer zamówienia oraz opis niezgodności.

Obsługa klienta i wsparcie techniczne

Wsparcie obejmuje bazę wiedzy, czat na żywo i ticketing. Godziny pracy help‑desku zwykle 8:00–18:00 w dni robocze, a dla planów Business dostępne jest wsparcie 24/7. Czas odpowiedzi zależy od wykupionego planu SLA.

Korzystanie z funkcji zaawansowanych

Funkcje zaawansowane obejmują automatyzację zleceń, harmonogramy cykliczne, uprawnienia zespołowe i raporty finansowe. Narzędzia analityczne umożliwiają eksport danych w formacie CSV oraz integrację z systemami księgowymi.

Integracje i API dla firm

API udostępnia endpointy do zarządzania ofertami, zamówieniami i płatnościami. Dokumentacja zawiera przykłady w REST i webhooki do powiadomień. Przy integracji z ERP warto użyć testowego środowiska sandbox przed wykonaniem połączenia produkcyjnego.

Mobilne korzystanie z usług PL

Aplikacja mobilna dostępna na Android i iOS pozwala na składanie zamówień, akceptowanie zgłoszeń i odbieranie powiadomień push. Aplikacja obsługuje BLIK oraz skanowanie dokumentów dla szybkiej weryfikacji.

Bezpieczeństwo danych i prywatność

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO. Administrator danych zapewnia prawo do dostępu, przenoszenia i usunięcia danych. Umowy powierzenia przetwarzania danych z podwykonawcami są standardem przy integracjach zewnętrznych.

Najlepsze praktyki i porady użytkowe

Optymalizować profile usług przez precyzyjne opisy i materiały referencyjne. Ustawić powiadomienia priorytetowe i korzystać z opcji wieloetapowej akceptacji zamówień. Dla firm korzystne jest wykupienie planu z pełnym API w celu automatyzacji.

Najczęstsze błędy i jak ich unikać

Unikać niekompletnych danych kontaktowych, pomijania warunków SLA oraz braku potwierdzeń płatności. Zawsze sprawdzać NIP i adres wystawcy faktury przed zatwierdzeniem zlecenia.

Studia przypadków: przykładowe scenariusze

Przykład A: firma IT zaoszczędziła 30 procent czasu wdrożeń dzięki integracji API i automatycznemu generowaniu zadań. Przykład B: freelancer poprawił wskaźnik realizacji z 85 do 98 procent po weryfikacji wymagań przed podjęciem zleceń.

Aktualizacje i nowe funkcje

Platforma publikuje aktualizacje funkcji co kwartał. Informacje o zmianach pojawiają się w panelu administracyjnym oraz w notatkach wersji dostępnych online.

Prawne aspekty korzystania z usług PL

Regulamin zawiera postanowienia o odpowiedzialności, prawach autorskich i warunkach płatności. W Polsce kluczowe akty to RODO z 25 maja 2018 oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002. Przy sprzedaży towarów trzeba uwzględnić obowiązki podatkowe związane z VAT.

Jak zrezygnować lub zamknąć konto

Rezygnacja następuje przez ustawienia konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia subskrypcji. Zamknięcie konta usuwa dane po uwzględnieniu obowiązków prawnych, w tym przechowywania dokumentów księgowych przez wymagany okres. Po zamknięciu możliwy jest eksport archiwalny dokumentów.